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Devoluciones

Si desea devolver uno, varios o todos los artículos deberá hacernoslo saber vía e-mail en un plazo máximo de una semana tras la recepción de su pedido.

Una vez recibida su petición nos pondremos en contacto con usted para informarle cómo proceder.

Los productos a devolver deben estar en perfecto estado. Ésto se comprobará una vez estén de vuelta los productos en lanaspepi.es. Si los productos se encuentran perfectamente y sin ninguna muestra de haber sido utilizados, se informará al cliente de que la devolución es aceptada y se procederá al reembolso del importe de la compra. La empresa se reserva un plazo máximo de 30 días para realizar el reembolso a través del método de pago que el cliente utilizó para la compra.

Los gastos de envío no son reembolsables.

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